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柏拉圖有言:“良好的開端是成功的一半?!睂τ谛聠T工來說,一個良好的入職培訓管理可產生很大的激勵作用,不僅可以幫助員工系統地了解和熟悉企業,快速掌握必備技能,達到最佳工作效率,還可增加員工對企業的認同感、歸屬感,減少人才流失率。那么,企業新員工入職內容有哪些?
1.明確新員工培訓需求
新員工剛加入一個新的團隊,會渴望打破陌生感,會有如下的需求:
1.求知欲望強烈,想盡快了解企業概況、部門運作、具體工作內容等等。
2.融入集體欲望強烈,渴望盡快融入公司、部門團隊,認識上司、同事和下屬。
3.實現自我價值欲望強烈,希望盡快開展工作,做出成果,得到尊重。
在設計入職培訓內容的時對應如上三點需求,則可將培訓內容分為公司級、部門級以及個人級。
2.入職培訓的三個層次
從宏觀到微觀,從整體認知到具體操作,從企業核心價值再到個人關懷,這也是新員工入職培訓的基本思路。由此,入職培訓可分為公司級培訓、部門級培訓和個人級培訓三大模塊。
2.1公司級培訓
對新人來說,入職培訓的第一步應從對公司整體了解開始,作為培訓的第一層,公司級培訓可激發新員工的學習和工作熱情,這也是公司表示誠意、尊重和開放的胸懷的重要一步,其內容主要包括:
1.企業概況和文化
企業概況包括企業組織框架、企業主要管理者、發展現狀等等,這也是新人較為關注的需求點。展示企業的歷史可讓新員工理解和認可企業文化,對企業增加認同感和榮譽感。
2.企業制度和管理
這部分包括公司的基本人事、行政、財務的制度和管理流程、規章和員工守則等,讓新員工快速了解公司內部的基本運作原理,同時避免一些不當行為的發生,損害公司利益。
3.行業特點和產品
新人培訓中,很有必要詳細介紹公司所屬行業、目前行業發展狀況,以及公司產品特征和優勢、客戶群體等,可請市場部或生產部的負責人介紹,讓新人熟知公司的產品。
4.人事考勤和福利
可統一介紹公司的人事制度,包括辦公時間、考勤制度、績效、福利待遇等內容,一個合理的考勤和激勵制度決定了新員工的勝任力和工作熱情。
2.2部門級培訓
對公司的整體有了了解之后,培訓的第二層——部門級培訓需要員工對每個部門,特別是其所在部門作更詳細的了解和培訓講解,這也是增強員工的歸屬感,盡快讓員工融入工作團隊中的重要一步,其內容包括:
1.部門負責人可詳細介紹各部門職能、各部門之間的配合等等,員工所在部門的架構、運作模式、業務流程、分工和工作環境等,對所在部門和工作團隊的了解有助于新人盡快上手,開展工作。
2.同時也可介紹部門的同事、領導等,該崗位是否有工作搭檔或工作小組,或是被繼任人等,可給予新員工歸屬感。
2.3個人級培訓
在已經熟悉了公司和部門情況的基礎上,第三級培訓,即個人級培訓需要有針對性的對該員工進行崗位培訓,可分為業務培訓模塊和職業培訓模塊:
1.業務培訓模塊
這部分包括崗位職責,具體工作內容,工作方式和流程,必備的技能和知識、通用的技能和知識,工具應如何使用等等,同時需要講明目前階段的工作目標與需要達到的標準,幫助新員工迅速進入角色,創造價值。
同時,可為新員工安排導師或督察人員,帶領新員工逐漸熟悉崗位的工作,并可提供咨詢、引導。必要時可設置雙導師制,理論和實踐雙管齊下,幫助新人全方位理解任務。
2.職業培訓模塊
新人必然面臨一個新的角色,特別是對于剛剛步入社會的畢業生來說,職業培訓可幫助新員工轉換角色,成為一名職業化的工作人員。主要內容包括溝通與談判、科學高效的工作方法、團隊合作技能等。為新人提供職業生涯路徑、發展方向的規劃、晉升通道的說明,可提高員工的自我認同感和工作積極性,減少人才流失。
總而言之,企業新員工入職培訓內容可按照公司、部門和個人三個層面來劃分,不同的層次回應不同的員工需求。在確定培訓內容后,應進一步確認培訓方式,最后應進行培訓效果評估。一個完整的,兼具實用價值和人文關懷的入職培訓,可真正提高員工的個人素質和工作能力,從而提高企業的整體水平和穩定性。
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