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行業資訊
INDUSTRY INFORMATION
隨著信息技術在企業中的普及，企業信息化涉及到企業的許多方面，人力資源的信息化也越來越被企業所重視，越來越多企業正考慮實施e-HR。
而想要實施e-HR就應該對當前國內外e-HR軟件廠家的軟件有一個客觀真實的了解，然后再對比分析，選擇最合適的供應商，然而目前國內還沒有一份客觀的、較詳細的針對e-HR的調查分析報告供廣大企業作為參考。而要想評價國內e-HR軟件使用現狀及評價主流供應商的產品，最合適的選擇就是征詢那些實施了e-HR的企業客觀意見，這也是本次調查的出發點。（評分采用五分制）
調查分析
?。?、基本功能
數據統計顯示，基本功能上，整體平均得分為3.8分，其中得分最低的子項是：“軟件主業務板塊設計合理”，用戶評價整體得分僅為3.4分，其次為：“軟件處理平均出現錯誤的頻率”和“未發現系統存在嚴重的安全漏洞”兩子項用戶評價得分都在3.6分左右。
這樣的整體評價說明：當人力資源和信息技術結合在一起時，如何實現二者的最有效結合成為ｅHR軟件能否成功的根本因素，從調查結果看，軟件在主板業務設計上的得分最低，說明人力資源從業者對現在主流的ｅ-HR的功能評價不高，可能許多ｅHR軟件是從計算機、信息技術方面考慮的更多，而在人力資源使用者方面考慮不足，功能上較難滿足用戶需要。這方面提醒ｅ-HR廠家要重視人力資源e化的是功能，而不僅僅是依靠技術就能解決所有問題的。
?。?、軟件可靠性分析
數據統計顯示，軟件可靠性上，整體平均得分為3.6分，其中得分最低的方面是：“軟件完全具備網絡中斷、斷電后自動恢復”，用戶評價整體得分僅為3.3分，其次為：“軟件操作錯誤時，從來未引起系統異常而退出”，用戶評價得分都在3.6分左右。
?。?、軟件易用性評價
數據統計顯示，軟件易用性上，整體平均得分為3.6分，其中得分最低的方面是：“軟件具有強大的可配置能力，例如顯示界面、顯示格式、報表格式等可以進行多種調整”，用戶評價整體得分僅為3.4分，其次為：“軟件對用戶的每一步關鍵性操作都有相應的、詳細的提示”，用戶評價得分在3.5分。
?。?、軟件集成性
整體上看，ｅ-HR軟件使用企業在軟件集成性上評價普遍偏低，整體得分僅為3.4分。其中得分最低的一個子項僅為3.0分，這說明軟件的集成性上是個薄弱環節，e-ＨＲ廠家應該在軟件集成性上投入更多的研發，有效彌補集成性這個薄弱環節。
?。?、軟件可擴展性
?。澹?a href="http://www.dhmtex.com/product.html" target="_blank" style="box-sizing: border-box">HR軟件使用企業在軟件可擴展性上評價普遍偏低，整體得分僅為：3.46分?！败浖祿Y構具有強大的可修改、擴充功能”和“系統具有強大的可配置功能即能夠通過自定義實現很多客戶個性化需求”兩個子項得分分別為3.47、3.44。
?。?、軟件用戶文檔分析
從統計結果看，使用軟件企業對軟件用戶文檔方面的評價也不是很高，平均分為3.55，四個子選項的得分近乎一致，都在3.5分左右。
?。?、售后服務
統計顯示，整體上軟件使用企業對軟件的售后服務在售前服務承諾、服務價格、服務時效、軟件升級上的評價趨于相同。其中，軟件的升級服務上獲得的評價最高，為3.70分。
調查發現，企業對軟件的售后服務的整體滿意度為3.63。
?。?、軟件價格
統計顯示，整體上軟件使用企業對軟件的價格評價比較一致，得分在都在3.5分左右。軟件使用企業建議相同用戶購買該軟件的分數為3.51。
?。?、軟件滿意度分析
調查顯示，使用ｅ-HR軟件的企業在評價所使用的軟件時，表示非常不滿意的比例為3.08%，表示基本不滿意的比例為10.81%，表示一般的比例為34.75%，表示基本滿意的比例最高，達44.40%,表示非常滿意的比例為6.95%。結果表明僅有50%的使用企業表示對軟件滿意，可見，eHR軟件用戶整體的評價比較低。
為了便于在縱向對比，我們把用戶滿意度評價經過相關統計，得出軟件整體滿意度分數為3.59。
結論
本次調查雖然是從使用ｅ－ＨＲ軟件的企業角度對軟件做的一次調查，但仍然涉及到軟件廠家。從對調查的各個子項分析可以看出以下三方面結論：
1、從使用軟件的企業來說，企業對ｅＨＲ軟件的整體評價處于比較低的水平，這可能和中國企業整體管理水平有很大關系，eHR是一個系統的工程，不單是購買軟件，成功安裝這么簡單，更重要的是在于真正的應用于實際，提高企業人力資源管理水平，從而促進企業發展。這方面需要企業持續的對企業的許多方面進行變革，從而能真正、有效的利用eHR軟件為企業服務。
２、從軟件廠家來說，人力資源的ｅ化不簡簡單單是把人力資源的各個模塊從實際操作中轉移成信息化操作，而要實現信息和人力資源的有效結合，從而能最大程度上幫助企業有效推進人力資源水平的提高，這是一個很有挑戰性的工作，從調查的結果可以看出，目前國內多數ｅ－ＨＲ軟件在“軟件主業務板塊設計合理”上獲得使用軟件企業的評價是相對較較低的。
３、從軟件的使用前景看，人力資源的信息化是一個人力資源的一個必然的發展趨勢，這從我們調查的結果可以看出，參與調查的企業2005年使用eHR軟件的數量比2000年使用軟件的企業數量增長了近３倍，相信隨著中國企業的管理水平的提高，人力資源的信息化將會被越來越多的企業所重視。
建議
首先，e-HR軟件雖然能在很大程度上幫助企業提高人力資源管理水平，但這是一個過程，并不會一蹴而就，而且就目前中國的企業的現狀及e－HR軟件的發展水平來說，并不意味著所有企業都有必要實施e-HR。盲目實施e-HR可能非但收不到好的效果，還可能恰恰相反會增加企業的負擔，這從調查的結果可以直接找到依據：應用e-HR的企業對軟件的滿意程度普遍不高。
其次，已經決定實施e-HR的廠家，應該慎重考慮實施e-HR的方式，以及對e-HR廠家的選擇，從調查的結果來看，不同的e-HR廠家的產品獲得用戶的評價是有非常大的差異的，而選擇一款最適合企業的軟件，無疑會在很大程度上提高實施e-HR的成功性。
第三，當前國內e-HR廠家眾多，市場還處于一個非?；靵y的狀態，這種情況下，勢必會通過市場的正常競爭，淘汰眾多的廠家，而eHR廠家要想生存并逐步壯大自己，除了有效的市場定位外，對eHR軟件本身也應該從用戶角度出發逐步完善產品的品質，唯有這樣才能在目前及未來的競爭中處于有力位置。
