-
行業資訊
INDUSTRY INFORMATION
eHR項目的成功標準是什么？
的確，一方面講，目前不成熟的eHR市場，還沒有真正形成一個各界都認可的成功標準；另一方面，也反映出國內大部分eHR項目實施效果并不好，甚至就是失敗。
許多eHR項目后來才被證明從一開始就是錯誤的。它們不僅沒有給投資者帶來高的ROI，也沒有更好的提升客戶滿意度，甚至也沒有實現企業的商業目標。
eHR項目實施失敗的原因很多，根據分析被分為七類主要問題，被Kimberly Hill稱之為“eHR的七大罪狀”。
罪狀之一：失敗的規劃
最大的問題是規劃的問題。當然，問題不是在于規劃，而是在于規劃的執行上。項目經理在開始eHR項目時，經常將重點放在技術上，而忽視了基本的業務規劃方法。
說到eHR的失敗，Eisenfeld總是提到3P：人員（people）,流程（process）和策略（politics）。70％的eHR項目失敗都是因為這些原因。
回首國內的大部分eHR項目，強調的是對國外產品和技術的跟進、超越，項目實施過程中更多的關注在產品研發和操作培訓上，對于人員、流程和策略都鮮有涉及，實施效果不佳自然不可避免。
罪狀之二：目標不明確
ehr軟件咨詢商應努力幫助他們的客戶避免進入制定一些模糊目標的黑洞，如果去制定所有想要的實現目標，項目肯定會失敗。
什么才是你真正想達到的？什么只是你的eHR夢想？寫下來，真正的理解它們。
國內eHR市場正在不斷的成熟，而在這個階段，一些客戶甚至一些eHR軟件廠商總是將eHR目標制定的無所不能，期望值很高，所有能夠想到的好東西不管現實不現實、適用不適用都寫到方案中。
而在項目實施中，由于期望值過高造成實際效果的極度反差，使用戶對eHR的信心倍受打擊，也使得業界對于eHR實施成功率產生很大的置疑。
罪狀之三：忽視組織因素
作為一個企業和eHR項目，技術是一方面，人員也是一方面。在啟動一個eHR策略的過程中，經理們經常會在員工方面出許多問題。
員工并不喜歡變革。然而，在eHR項目實施中卻意味著眾多的變革。比如說：一個eHR系統需要大量的數據輸入和數據報表時間，它占用了部分交易時間。于是，eHR系統花費了員工的大量時間卻得不到良好的效果，自然就不受歡迎了。
除非有獎金之類的激勵政策，否則他們不會主動去做，或者不會積極輸入正確的數據而不敷衍了事。
其實，人生來就害怕變革，這實際上是害怕不確定的東西。人們總是害怕他們的位置、工作和事業中的不確定因素，只有在垂直的信息流轉變成全公司范圍的信息流時，部門和個人力量的蘑菇云才會消趨于失。
因此，在項目實施中必須處理組織和人的因素，尋求讓員工參與進來負責業務流程變革的方法，處理變革的文化影響。
罪狀之四：自動流程惹的禍
一個公司，在實施一個eHR項目之前如果沒有檢查和優化其業務流程的話，會促使現有業務問題更快、更大的激化。
因為在手工業務時的問題已經耗費成本，而實現流程自動化后，該問題在自動化中將會更快的成倍的耗費資金。
這個是個很明顯的道理，在手工業務中的問題會被自動流程放大，而且更加不易察覺，其造成的損失會更大。因此，即使是最簡單的eHR項目，也需要對企業用戶的業務流程進行以客戶為中心的經營戰略來調整或者優化。
而國內大多數eHR項目恰恰忽略了這點，以為SFA僅僅是將銷售自動化而已，沒有必要去做業務優化或者策略調整，這樣就埋下了失敗的根源。
罪狀之五：忽視約束
許多公司在eHR項目上忽視了外在的和內在的約束性問題。
你必須了解在eHR規劃中都有哪些約束？
實現目標的項目周期為多長時間？預算為多少？風險為多大？
沒有考慮到這些限制因素的公司會在eHR項目中遇到麻煩。
項目周期的長短直接影響了用戶員工的認可周期，也直接影響了項目范圍的界定，也直接影響著eHR項目實現的目標；而預算意味著錢，你所能夠調動的錢，意味著你所能夠做的多少事情；風險是一個項目管理所必須面對的，只有先預測并進行控制了，我們才可能更少的出現問題和偏差。
罪狀之六：忽視企業文化
在沒有建立起一個真正深入人心的以“人”為中心的企業文化之前，上馬一個eHR項目，無論是客戶或者供應商，都沒有真正從企業文化的角度去宏觀的規劃，當然主要原因還是在供應商或者應該有而沒有的第三方咨詢。
以客戶為中心不是一句口號，而是一個企業潛移默化的各個部門和員工都認可、遵循的經營戰略，圍繞這個戰略，不同部門就不是在爭論誰贏得客戶，而是都一致的去想一個共同的目標：如何更好的服務客戶！
變革企業文化，就不可避免的要調整或者優化或者重組企業的業務流程，如果在錯的有問題的業務流程上實施這種企業文化的eHR系統，只會越來越糟。
罪狀之七：供應商選擇失敗
這是很明顯的一個問題，選擇一個實力雄厚、產品優秀并且咨詢實施經驗豐富的eHR供應商，是一個eHR項目成功的必要條件之一。
其實，供應商提供的不僅僅是技術、產品。
eHR是一種經營戰略，而不是一種技術。
這也是我最欣賞的一句話，直接點中了國內eHR現狀的軟肋。國內eHR軟件廠商更多的將精力放在對國外產品和技術的模仿和超越上，而忽視了eHR最重要的經營戰略體現。國內的eHR項目大多數是在實施產品，而不是在實施一種以客戶為中心的圍繞用戶業務流程的經營戰略，其實施過程大部分是安裝＋培訓。
分析問題，我們就要解決問題，回避是不能麻醉自己的。國內廠商在技術上已經追趕上國外廠商，那么我們在思想上更要超越，這種超越是基于本土思想的超越。
我們欣喜的看到部分中立的、行業性的咨詢組織，開始進行業務流程和經營戰略的咨詢服務，這是我們的希望，這也是我的方向，讓我們一起為了中國eHR奮斗吧！
