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INDUSTRY INFORMATION
伴隨網絡、移動通信等信息技術的不斷提高和飛速發展，以簡單“人力資源管理＋IT”的二維方法來看待eHR已經越來越顯得不夠充分。企業最關注的是離散信息如何被整合、分析和利用，從而創造更大的信息價值。至此，信息價值已經成為人力資源管理的第三個維度。信息價值使人力資源的概念立體化、豐富化了，也使信息化與電子化有了本質區別。
三角形→菱形→扇形
人力資源的管理理念的創新和變革，除了體現在工作內容上，同樣重要的是工作結構和目標的變革。從結構來講，人力資源管理主要包括三個層面的工作內容，即基礎管理、核心職能管理和領導決策支持三個層面。隨著人力資源信息化程度的深入發展，人力資源管理者的工作重心在不斷地發生轉移，從而也將在工作方式上發生大的變革。
在人力資源管理的初級階段，人力資源管理者在基礎人事管理、核心職能管理、領導決策支持三個層面的時間分配比例為7:2:1（如三角形工作模式），人力資源部門將70％的工作時間用于人事檔案管理、考勤記錄、薪酬核算與發放、人員調入調出、福利繳交、人事報表等等繁雜瑣碎的基礎人事管理，20％的時間用于人力資源管理規范研究和分析、業務流程規范、人力資源開發等職能管理，10％的時間用于人力資源規劃、人工成本分析等領導決策支持工作。eHR在這一階段幫助人力資源管理者實現基礎管理工作的信息化，把HR管理人員從人事檔案管理、薪資核算、考勤管理和人事綜合報表等等繁重的基礎工作中解放出來，擁有更多的時間和精力從事職能管理和決策支持工作。
在實現了基礎管理工作信息化之后，人力資源管理者在基礎人事管理、核心職能管理、領導決策支持三個層面的時間分配比例發生了變化，開始轉變為2:6:2（如菱形工作模式）。在此階段，基礎人事管理層面的大部分重復工作由于有計算機幫助實現，而只占人力資源管理者20％的時間和精力；人力資源管理者用60％的時間來處理招聘甄選、培訓開發、績效考核、業務流程規范等人力資源職能管理核心業務，同時在領導決策支持層面的工作時間比例也上升至20％。到了這一階段，eHR將幫助人力資源管理者實現核心業務流程的優化，從而使他們有更多的時間輔助領導決策。
在人力資源管理的高級階段，基礎管理、職能管理工作都已經實現了信息化，人力資源管理實現了信息動態集中和業務協同。到了這一階段，eHR將主要幫助人力資源管理者實現決策支持，即在利用動態集中的人力資源信息的基礎上，借助人力資源決策支持工具，輔助領導進行戰略決策，如人力資源規劃、人力成本分析、企業綜合績效評估等。在此階段，人力資源管理者的工作時間分配比例轉變為2:4:4（如扇形分布），這是人力資源管理的理想階段，真正實現了人力資源管理對企業戰略管理的支持，體現出人力資源的戰略價值。
eHR1/2/3三層論
基于此，用友提出eHR1/2/3的理念，采取三維的方法來看待eHR。在人力資源管理、IT技術之外，加上了第三個維度，即信息價值，并把信息價值分成三個層次來說明，即eHR1/2/3三層論。它反映了企業對人力資源管理過程所產生的各種動態信息、歷史數據的利用程度,企業在此維度上涉及得越深，也就越能夠創造企業價值。
eHR1是企業進入人力資源管理信息化領域的基礎層次，在這個層次，企業主要通過eHR獲得動態集中的信息，即將原來鎖在各個房間、各個公司檔案柜中的人員檔案、薪酬等離散信息集中匯總到eHR系統中去，實現人員基礎信息、組織體系、人員變動情況、薪酬福利等等信息的實時動態匯總、查詢和分析，并通過報表的形式對信息查詢結果進行呈現。我們將這個層次稱為動態信息集中，它是利用先進的網絡技術把繁雜的人事管理規范化、簡單化，并通過日常操作和互動，收集大量真實信息，讓人力資源工作者獲得實時、有效的人員資料，這是人力資源與IT的初步結合，它解決了大量的工作量，讓信息更便于統計、查詢和分析。eHR1在信息利用深度上處于基礎層次，即重點解決人力資源基礎信息的動態集中問題，使企業人力資源信息由離散狀態轉向動態集中的狀態。這個層次至關重要，是人力資源信息化的關鍵。
eHR2業務協同是企業在成功實現了動態信息集中的基礎上，借助集中信息做到的第二個層次。業務協同包括兩個方面，第一是人力資源部各項核心職能的協同，包括人事、薪酬、招聘、培訓、績效、人力資源規劃等職能的協同；第二是人力資源部與其它各職能業務部門之間的協同。所有與人有關的業務都可以通過信息系統協同，這就是全公司范圍的大協同，不僅使人事、薪酬、招聘、培訓、績效等各類人力資源信息關聯起來，還使得財務、行政、銷售、服務、管理等信息互聯互通和有機關聯起來，使得信息真正被業務利用，從而體現了以人員業務信息為紐帶的所有業務的連接，并通過業務貫通和全員互動，使人力資源管理者發揮更重要的職責——人力資源開發。
eHr3決策支持是企業人力資源管理信息化的第三個層次，主要服務企業的決策層，圍繞企業的戰略方向，分析、部署和落實人力資源戰略，確保支撐企業整體戰略目標的實現。讓領導層能夠實時掌控企業的人力資本開發、職業生涯規劃、關鍵人員管理等等重要信息。在這個階段，企業能夠在真實的海量數據基礎上，借助商業智能工具和各種決策分析模型，并輔之管理咨詢手段，幫助決策層實現及時、準確、科學的決策，對信息進行深層挖掘和利用，幫助企業合理規避法律風險，并創造最大化的企業價值。
eHR1/2/3是一個循序漸進的過程，但并不是彼此孤立的過程，eHR1/2/3隨著企業管理模式的不同有著不同的組合模式。從三角形到菱形階段，企業更重視eHR1/2；從菱形到扇形階段，企業更重視eHR2/3。每個層次都可以同時使用，以不斷地開發、利用信息價值。eHR1/2/3呈波浪式發展，不斷通過日常工作完善信息，并在更深層次的信息利用中享受信息價值，使之成為企業管理不可或缺的業務管理工具。
